Suporte

Começando a Hospedagem

Como colocar meu site na minha nova hospedagem?

Você já tem seu site hospedado em outra empresa

  • Você vai fazer a migração:

Primeiro passe o conteúdo do seu site para sua maquina através de FTP e logo após, também via FTP, migre seu conteudo para o seu novo FTP aqui conosco.

  • O painel de controle faz a migração:

Em seu painel de controle, você encontra o ícone, Migrar FTP externo, basta informar os dados do outro servidor ali e ele começa a copiar tudo automaticamente.

  • Nós vamos fazer a migração:

Você deve informar o Host do antigo FTP (ip), usuario e senha ANTES de trocar os DNS's do seu dominio.

Você tem seu site na sua máquina (computador)

  • passe o conteúdo do seu site via FTP.
  • caso sinta alguma dificuldade, emcaminhe seu conteudo para suporte, com o nome do seu dominio, para nosso suporte ajudar você.

DNS

O DNS (Domain Name System - Sistema de Nomes de Domínios) é um sistema de gerenciamento de nomes hierárquico e distribuído operando segundo duas definições:

Ping

Como realizar o comando ping:

  • clique em “iniciar” no seu computador;
  • clique em “executar” e digite CMD;
  • vai abrir uma tela preta, nela, digite ping domínio.com(.br)
  • aguarde a finalização e copie a imagem do ping;
  • por favor nos encaminhe o resultado.

Limpando Cache de DNS

ipconfig /flushdns

Por favor, limpe seu navegador (cookies e históricos) e realize também o comando ipconfig /flushdns.

Como realizar o comando ipconfig /flushdns:

  • clique em “iniciar” no seu computador;
  • clique em “executar” e digite CMD;
  • vai abrir uma tela preta, nela, digite ipconfig /flushdns
  • clique “enter” e aguarde a finalização.
  • abra uma nova pagina na internet e teste o seu site/webmail.

Tracert

Como realizar o comando tracert:

  • clique em “iniciar” no seu computador;
  • clique em “executar” e digite CMD;
  • vai abrir uma tela preta, nela, digite tracert domínio.com(.br)
  • aguarde a finalização e copie a imagem do tracert;
  • por favor nos encaminhe o resultado.

FTP

O que é FTP?

FTP é o recurso que você irá utilizar para enviar arquivos para o seu servidor.

No site SuperDownloads você encontra vários: http://superdownloads.uol.com.br/busca/ftp.html

Para conectar no FTP você precisa de 3 informações

  • Nome do host ou endereço: ftp.seudominio.com.br
  • Login: seudominio
  • Senha: senha que você cria no seu painel de controle

Caminho Fisico - Linux

/home/usuario_do_dominio/www

Caminho Fisico - Windows

D:\web\localuser\usuario_do_dominio\www 

Como alterar sua senha de FTP?

  1. faça login no painel da Hospedagem com o seu email e senha cadastrados;
  2. clique no “ok” do lado do nome do seu dominio;
  3. clique em “Alterar senha de FTP”;
  4. digite sua senha e confirme no campo abaixo;
  5. clique em alterar senha de FTP;
  6. aguarde o tempo solicitado e teste.
  • usuário de FTP: usuário_do_dominio
  • senha de FTP: a que você criou no seu painel de controle

Estatísticas

Caso o cliente não consiga visualizar suas estatísticas pelo link http://www.dominio.com(.br)/stats

Liberar cookies em seu internet explorer para o seu dominio.

  • Abra uma página da internet;
  • Clique em ferramentas;
  • Opções de internet;
  • Guia privacidade;
  • Botão “Site” e apos isso você digita o seu endereço dominio.com.br e clique no botão permitir.

Página de erro personalizada

Com a página de erro customizada, você pode criar suas próprias páginas com mensagens específicas que serão mostradas para o internauta quando ele digitar um endereço errado.

Como posso fazer uma página de erro customizada?

Edite os arquivos que estão dentro da pasta “erros” conforme você desejar.

Segue abaixo uma descrição de cada arquivo.

/www/erros/400.html
/www/erros/401.html
/www/erros/403.html
/www/erros/404.html
/www/erros/500.html

Descrição

400 - Solicitação com erro (Bad Request)

401 - Autorização necessária (Authorization Required)

403 - Acesso negado (Forbidden)

404 - Página não encontrada (Not Found)

500 - Erro interno do servidor (Internal Server Error)

Pronto e Fácil! Sua página de erro já esta configurada.

Subdomínios

O que é um subdomínio?

Supondo que você tenha o domínio “dominio.com.br”, acessado por “http://sub.dominio.com.br”. Então, “http://sub.dominio.com.br” será um subdomínio de “dominio.com.br”. Na sua hospedagem, em qualquer um dos planos de hospedagem, você pode criar subdomínios ilimitados para seu site.

Como funciona?

Você pode solicitar online o serviço, pelo painel de controle e, no painel de controle mesmo você gerencia os seus subdomínios. Você poderá criar ilimitados subdomínios, sem repetição, claro, que irão apontar para subdiretórios da sua conta da seguinte maneira:

- O subdomínio “sub.dominio.com.br” irá acessar o conteúdo do diretório '/www/sub' da sua conta. O mesmo poderá ser acessado por “http://www.sub.dominio.com.br” ou por “http://sub.dominio.com.br”.

Desabilitando Cache

Neste exemplo iremos desabilitar cache para .swf

<Files "*.swf">
	Header unset ETag
	Header set Cache-Control "max-age=0, no-cache, no-store, must-revalidate"
	Header set Pragma "no-cache"
	Header set Expires "Wed, 11 Jan 1984 05:00:00 GMT"
</Files>